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Aller à la CCI : avantages et rôles clés des Chambres de Commerce et d’Industrie
En France, près d’un créateur d’entreprise sur deux passe par une Chambre de Commerce et d’Industrie pour se former ou se faire accompagner. Pourtant, une grande majorité ignore l’étendue des dispositifs dédiés à l’orientation, à la formation et au conseil …
Enquête auprès des fournisseurs : définition et processus essentiels
92 % des entreprises ayant subi une rupture d’approvisionnement admettent que le problème aurait pu être évité avec une meilleure évaluation des fournisseurs. Voilà la réalité derrière les chiffres : négliger l’enquête auprès des partenaires, c’est s’exposer à des risques …
Inconvénients de la digitalisation des entreprises et leurs impacts
Un paradoxe saute aux yeux : la digitalisation, censée fluidifier le fonctionnement des entreprises, génère parfois plus de tracas qu’elle n’en résout. Les promesses d’économie fondent à vue d’œil face à la réalité des coûts de maintenance et de la …
Objectif principal du CRM : optimisation de la gestion clientèle
Entre deux entreprises aux offres similaires, la fidélité des clients bascule souvent sur la qualité du suivi plutôt que sur le produit lui-même. Un système mal exploité peut transformer chaque interaction en point de friction et miner l’efficacité commerciale, malgré …